Nog steeds raak ik met sales menden in discussie over het nut van Twitter. Geregeld vertellen ze mij dan dat Twitter voor hen niets is of kan zijn. Dat het een hype is en dat zij in zo’n specifieke business zitten dat een ding als Twitter geen toegevoegde waarde heeft.
Meestal hebben ze het nog nooit uitgeprobeerd en hebben ze er zelfs nog nooit naar gekeken. Twitter zou meer iets zijn voor de jeugd, voor mensen die verder niets te doen hebben en voor journalisten…..
Meestal vertellen ze me ook dat ze het ook veel te druk hebben om met de hele wereld te gaan zitten twitteren. Dat zij juist hele belangrijke afspraken hebben met hele andere belangrijke meneren….
De vraag die ik ze dan stel ik of hun huidige salestarget moeilijker te behalen is dan het presidentschap van de Verenigde Staten. Een retorische vraag natuurlijk.
Barack Obama had zichzelf het target gegeven om president te worden van de VS. Twitter was 1 van de tools die hij inzette om zijn target te behalen.
Dan zou je nog in discussie kunnen gaan over doelgroepen en waar die zich bevinden. Maar die discussie wordt door de praktijk ingehaald. Vandaag de dag verschijnen steeds meer mensen op Twitter. Mensen die daar met elkaar communiceren.
En is dat niet een belangrijk onderdeel van sales? Communiceren? Wat nu als ook uw klanten zomaar ineens aan het twitteren slaan?
RSS Feed 
”
7 responses so far ↓
Willem-Jan Spijkerman // Nov 29, 2009 at 22:14
Rikkert,
Wederom treffend verwoord.
Het is inderdaad heel eenvoudig. Twitter is een communicatie middel. Als Sales is het belangrijk om met je klanten te communiceren en je klant kiest het medium. Dus wanneer je klant twittert, zul je eigenlijk wel moeten.
Zo niet, ook goed. Klanten praten toch wel door. Over jou, met of zonder jou.
Rgds, Willem-Jan
Rikkert Walbeek // Nov 30, 2009 at 08:51
Dank je wel Willem-Jan.
Mooi compliment!
groet, Rikkert
edwin // Jan 27, 2010 at 22:32
Best een eye-opener, maar mis nog steeds de toepassingsmogelijkheden voor mij als sales. Is het nodig dat klanten middels twitter inzicht krijgen in mijn prive-leven, of moet ik enkel zakelijk twitteren? En wat twitter je dan zoal?
Rikkert Walbeek // Jan 28, 2010 at 10:39
Een terechte vraag Edwin, dank je wel.
Of je over prive zaken wilt twitteren moet iedereen zelf bepalen.
Maar zie Twitter als een communicatie kanaal.
Een kanaal waarmee je met je (potentiële) klanten kunt communiceren. Wat zou je met ze willen bespreken? Wat zou je ze willen vragen? Wat zou je ze willen vertellen?
groet, Rikkert
edwin // Jan 28, 2010 at 10:52
dank rikkert voor je reactie.
Jouw opmerking adresseert mijn vraag:
Wat wil ik mijn klanten mededelen? Wat wil ik ze vragen? etc
Ik wil ze heel veel zaken vertellen en vragen, maar wel informatie “op maat”, dus toegesneden op zijn of haar business/problematiek.
Op het moment dat ik dit twitter betekent het dat ik mijn hele klantenkring bereik en het persoonlijke verdwijnt hiermee.
Enkel dus voor algemene informatie….?
Rikkert Walbeek // Jan 28, 2010 at 10:58
‘Op maat’ is niet per definitie hetzelfde als ‘persoonlijk’, meen ik, Edwin.
Misschien dat die ‘op maat’ informatie ook heel herkenbaar en interessant voor anderen kan zijn.
1-Op-1 communicatie moet je ook niet via Twitter doen.
Daarnaast kan Twitter voor (extra) zichtbaarheid zorgen. Voor jou als persoon of professional, maar ook voor jouw bedrijf of jouw propositie.
Door je bijvoorbeeld op te stellen als DE specialist op jouw vakgebied en andere te informeren en te helpen bouw je autoriteit op. Autoriteit die je indirect weer aan business kan helpen.
Ook kun je op Twitter nieuwe contacten op doen. Dat kunnen (in) directe nieuwe klanten zijn.
Kun je hier iets mee, Edwin?
groet Rikkert
Rikkert Walbeek // Jan 28, 2010 at 13:19
Nog even als aanvulling Edwin.
Link met Twitter tips. Misschien niet allemaal toepasbaar. Maar wellicht wel een extra stimulans om zaken verder te gaan onderzoeken:
http://www.managersonline.nl/nieuws/8782/21-commercile-twitter-tips.html
groet, Rikkert
Leave a Comment