Mijn vorige post leidde tot de terechte vraag wat nu eigenlijk te doen met Twitter en hoe interessant het nu eigenlijk is (voor sales). Ook is gevraagd hoeveel Nederlanders er op Twitter zitten en of het niet een marketing ding is.

Nederland twittert nu bijna twee jaar. De eerste Nederlander die twitterde was Erwin Blom. Hij plaatste op 27 januari 2007 z’n eerste bericht. Na een jaar waren er tussen de 4000 en de 8000 Nederlandse twitteraars. Het is onduidelijk hoeveel er nu zijn. Er is een ‘harde kern’ van een paar duizend twitteraars.

En ja, het is nog steeds een marketing ding. En veel twitteraars hebben ook moeite gehad erin te komen. Zoals in elke nieuwe omgeving moet je even de ‘mores’ leren kennen.

Maar feit blijft dat het vooral marketing en media mensen zijn. En mensen die ‘iets’ met internet van doen hebben. Programmeurs, ZZP-ers, ICT consultants, noem maar op.

Twitter is en blijft een communicatie medium. Maar wel een medium van de toekomst. Dus wat moet je daar als verkoper nu eigenlijk?

Tenzij je eigen doelgroep voornamelijk uit twitteraars bestaat is er geen absolute noodzaak er nu ook te zijn. Ik pleit ook niet dat iedereen in sales zich direct aanmeldt op Twitter. Wel dat iedereen in sales er eens een kijkje neemt.

Gaat Twitter dan direct tot leads of business leiden? Nee, natuurlijk niet. Maar het is wel een belangrijk onderdeel van de communicatie mix van de toekomst. Zeker in de online-communicatie mix.
Internet met al z’n mogelijkheden (Web 2.0 dus) biedt veel kansen die wij als sales nu nog voorbij laten gaan. Het in mogelijk om jezelf, je propositie en/of je bedrijf online te promoten. Daarmee bedoel ik niet alleen een statische website. Nee, ik bedoel een heel pakket aan online uitingen.

Een (corporate) website is een onderdeel. Daarnaast onder andere een weblog, social media, een wiki, internet fora en microblogging (Twitter dus). Indien je in staat bent om je doelgroep ook digitaal te benaderen dan boor je daarmee een geheel nieuwe communictie-lijn aan.

Je kunt namelijk via de zojuist opgesomde middelen je doelgroep bereiken en interactief met je doelgroep communiceren. Het vervangt dus niet de bestaande communicatie kanalen. Het is een aanvulling en deels een vervanging.

Alleen Twitter gaan gebruiken en dan meer leads of zelfs meer omzet verwachten is onzin. Twitter inzetten als onderdeel van een online communicatie strategie werkt wel. Maar dat kost wel tijd.

Op Twitter stellen de gebruikers elkaar vragen. Zo wordt er ook regelmatig gevraagd of iemand ervaringen heeft met product X of dienstverlener Y. Zo ook wordt er regelmatig gevraagd wie er iemand weet voor een bepaalde opdracht. Dat kunnen (indirect) leads zijn.

Maar ook worden er regelmatig mensen aan elkaar verbonden omdat de 1 een vraag heeft die de ander wellicht kan beantwoorden. Veelal betreft het zakelijke aangelegenheden. Ook hier komen met regelmaat samenwerkingsverbanden uit.

Zie Twitter als een digitale netwerkborrel. Een borrel die er altijd is en waar je ‘binnen kunt wippen’ wanneer je maar wilt.

Be Sociable, Share!

•