Wat is Sales 2.0?

Sales 2.0 is het toepassen van de mogelijkheden van Web 2.0 in sales.

Sales 2.0 is dus niet zozeer een geheel nieuwe manier van verkopen. Het is het verkopen van vandaag de dag met alle mogelijkheden van vandaag de dag.

Web 2.0 maakt dat de markt transparant wordt. Het maakt dat informatie razendsnel en makkelijk beschikbaar is voor iedereen.

Klanten weten dus welke leveranciers er zijn, wat ze leveren en kennen alle ins en outs van de verschillende proposities. Maar gebruikers en klanten delen ook ervaringen op onder andere  internet fora. Deze gebruikers informatie is veelal vrijelijk inzichtelijk, ook voor nieuwe potentiële klanten!

Klanten willen ook op meer manieren kunnen communiceren met hun leverancier. Klanten communiceren ook veel meer met elkaar. Deze interactie tussen klanten onderling en tussen klant en leverancier zal alsmaar verder toenemen. Zeker ook omdat de techniek steeds meer mogelijkheden biedt.

Door Web 2.0 worden de eerste stappen in de salescyclus dus digitaal of online gezet.

Producten die min of meer een commodity zijn zullen steeds meer via e-commerce worden verkocht. Daar komt geen directe verkoper meer aan te pas.

Gaat het salesvak dan geheel verdwijnen wordt vaak gevraagd. Nee, absoluut niet. Het zal veranderen en er zullen minder directe verkopers nodig zijn. Er zullen andere competenties worden gevraagd van verkopers. En marketing zal belangrijker worden in het sales proces. Sterker nog, marketing en sales zullen veel dichter naar elkaar toegroeien.