In een (verkoop)gesprek is oogcontact bijzonder belangrijk. Je kijkt elkaar tijdens een gesprek dan ook steeds weer in de ogen. Uit beleefdheid en fatsoen maar ook vanuit een sales gedachte. Ogen ‘verraden’ wat je gesprekspartner daadwerkelijk vindt van hetgeen je zegt.

Maar hoe zit dat als je Sales 2.0 bedrijft via de webcam. Als je met elkaar communiceert via een VOIP dienst, zoals bijvoorbeeld Skype? Dan mis je sowieso al een hoop non-verbale communicatie. En je hebt ook nog eens geen oogcontact, simpel omdat webcams dat niet toelaten, je kijkt tenslotte beide ‘naar beneden’. Je ogen zijn gericht op het scherm waardoor je niet recht in de camera kunt kijken.

Daar heeft het Nederlandse bedrijf Iris2Iris een oplossing voor ontwikkeld, de IRIS. Een apparaat waardoor gesprekspartners elkaar in de ogen kunnen kijken tijden een VOIP gesprek.

Zo zijn we weer een stap verder om online communicatie nog persoonlijker te maken. Er verdwijnen zo steeds meer nadelen van online communiceren. Het zal een ‘echt’ gesprek nooit helemaal vervangen maar door dit soort vindingen zijn we wel in staat om veel efficiënter met onze beperkte tijd om te gaan.

Waarom steeds naar je klanten rijden? Veel gesprekken hadden namelijk prima online plaats kunnen vinden. Tools als de IRIS maken de drempel lager om gebruik te gaan maken van de mogelijkheden die Internet biedt, ook in het sales proces.