Twitter houdt de gemoederen nogal bezig, ook op salesgebied. Is het nu wel of geen salestool? Moeten verkopers nu volle bak gaan twitteren of is dat verspilde tijd?

Een mooi weblog over sales is Sales Machine, met overwegend bijzonder goede artikelen. Echter verscheen daar onlangs een artikel waarin werd gesteld dat Twitter absoluut geen salestool is maar slechts een hype en werden verschillende onderzoeken aangehaald die ‘aantonen’ dat er voornamelijk ‘onzin’ wordt getwitterd.

In de commentaren staan zinnige reacties. Zo wordt er gesteld dat Twitter een tool is zoals de telefoon en dat sommigen een tool goed weten te benutten en anderen niet. Een andere reactie zegt dat Twitter een soort van mini nieuwsbrief is die je in staat stelt om belangrijke informatie snel met je (potentiële) klanten te delen.

Naar mijn mening is Twitter een communicatie tool. Een extra mogelijkheid om met je markt, je klanten, je prospects, de media, je partners etc. te communiceren. Twitter stelt ons daarmee in staat via een extra kanaal onze (commerciële) boodschap te communiceren.

Twitter wijkt in die zin niet af van andere sociale media, zoals bijvoorbeeld LinkedIN. Van die laatste raken steeds meer mensen overtuigd dat het commercieel inzetbaar is. Twitter gaat die zelfde kant op. Over niet al te lange tijd zullen bedrijven ook massaal Twitter gaan inzetten ter ondersteuning van hun commerciële strategie.

Let wel, ter ondersteuning van het commerciële proces. Of beter gezegd, als onderdeel van het commerciële proces. Want sociale media zullen in veel gevallen niet op zichzelf staand tot extra omzet leiden. Maar juist wel als bedrijven in staat zijn de juiste mix in te zetten.

Hoewel je voor producten en diensten met een relatief lage omloopsnelheid prima rechtstreekse omzet via Twitter (maar ook LinkedIN) zal kunnen boeken. Zelf ben ik ondertussen al meermaals geboekt voor een lezing over Sales 2.0 waarbij de opdrachtgever mij via Twitter op het spoor kwam. Ook was er een bestaande opdrachtgever die mij boekte onder de noemer: “Jij zit toch op dat Twitter, kun je ons daar even over bijpraten?”.

Als tegenargument wordt veelal aangevoerd dat er (te) veel spam via Twitter wordt verspreid en dat commerciële boodschappen op Twitter eigenlijk gewoon spam zijn. Daarop kan ik alleen maar aangeven dat dit voor elk digitaal medium geldt. Voordeel van Twitter is dat je boodschap alleen wordt ‘getoond’ voor diegene die zelf besluiten jouw boodschappen te willen lezen. Ongevraagd iemand lastig vallen is daarmee veel lastiger dan met bijvoorbeeld email.

Kortom, Twitter wordt vanzelf een breed gebruikt en geaccepteerd tool, dat ook door sales zal worden ingezet. Alleen duurt dat nog even, en dus kunnen de ‘old school’ sales nog even volhouden dat Twitter een onzinnige hype is.