Vanuit een commercieel oogpunt bekeken wordt inzicht in de klant steeds belangrijker. Weten wat je klant wil is de basis van sales. Het Internet biedt steeds meer mogelijkheden om te achterhalen wat klanten willen.  Klanten vertellen het namelijk zelf, in verschillende sociale media welteverstaan.

Zou het dus niet mooi zijn om te kunnen achterhalen wat de klant vindt? Google Social Search zet de eerste stappen op dit vlak. Het is mogelijk om de sociale netwerken geïndexeerd te doorzoeken.

Hoewel nog genoeg haken en ogen aan zitten is dit wel de weg waar we heen gaan. Via Internet zal steeds meet informatie beschikbaar komen. Google Social Search biedt nu een mogelijkheid deze informatie te combineren. De volgende stap is interpreteren.

Onderstaande 2 video’s geven meer informatie over de mogelijkheden van Google Social Search: