Tijdens verschillende sessies die ik doe rondom Sales 2.0 krijg ik altijd maar weer de vraag om direct toepasbare tips en trucs. Verkopers vinden het allemaal mooi hoor, maar hoe kunnen we het toepassen lijkt steeds weer de vraag.
De meesten kennen LinkedIN en hebben er een profiel. Veel meer dan dat doen ze er niet. [...]

Op SocialMediaToday verscheen onlangs een artikel over welke ‘stem’ je als bedrijf op Twitter laat horen.  Vanuit welke invalshoek laat je als bedrijf iets horen op Twitter.
In dit artikel worden 3 mogelijkheden aangeven. Een product gericht geluid. Het geluid van de CEO. Of een klantenservice geluid.

Op MolBlog verscheen een artikel waarin gerefereerd is naar een onderzoek van Cisco naar het gebruik van social media tools inzetten in de consumenten markt.
De belangrijkste conclusie aangaande Sales 2.0 is dat MKB bedrijven social media vooral gebruiken voor lead generatie terwijl grotere bedrijven dit juist veel minder doen.

Web 2.0 is toch redelijk een vaste waarde geworden voor velen. Velen zijn of worden steeds actiever met allerhande Internet tools en technieken. Ook sales zie ik gelukkig steeds meer mensen die actief hun online activiteiten in zetten om hun commerciële processen te ondersteunen.
We lijken zo langzamerhand de ‘oude’ 1.0 wereld een beetje te vergeten. [...]

Klanten service was altijd al belangrijk. Ook voor sales. Klagende klanten zullen niet veel bijbestellen. Bovendien zorgen ontevreden klanten voor negatieve mond-tot-mond reclame.
Het 2.0 tijdperk zorgt ervoor dat tevreden klanten nog eens vele malen belangrijker worden. Internet zorgt ervoor middels transparantie dat ontevreden klanten hun ontevredenheid steeds vaker publiekelijk online kenbaar maken. Andersom trouwens ook, [...]

Erwin Blom zegt in een artikel dat als je nu wat wil doen met social media je 6 maanden geleden had moeten beginnen. Ik haalde dit artikel weer tevoorschijn omdat ik steeds weer wordt gevraagd hoe je social media commercieel in moet zetten.
Velen beginnen namelijk vol goede moed met bloggen en twitteren om na 2 [...]

Vandaag bestaat dit weblog 1 jaar. Tijd dus om de balans op te maken. Ruim 80 artikelen over Sales 2.0. Dat is best aardig in een jaar.
Ik merk dat er in dat jaar heel veel is veranderd op het gebied van Sales 2.0. Een jaar geleden moest ik nog veel uitleggen wat het dan wel [...]

Op het weblog Mashable verscheen onlangs een mooi overzicht van social media tools die zakelijk kunnen worden ingezet. In dit artikel worden verschillende tools uitgebreid besproken.
De belangrijkste tool is de laatste. Namelijk het gezamenlijk geïntegreerd inzetten van de tools. Zo koppel je niet alleen de tools maar ook de achterliggende netwerken aan elkaar.
Lees hier het [...]

Nog steeds raak ik met sales menden in discussie over het nut van Twitter. Geregeld vertellen ze mij dan dat Twitter voor hen niets is of kan zijn. Dat het een hype is en dat zij in zo’n specifieke business zitten dat een ding als Twitter geen toegevoegde waarde heeft.
Meestal hebben ze het nog nooit [...]

Via Arno Diepeveen werd ik gewezen op een artikel op CNN dat handelt over hoe Dow Jones een Sales 2.0 tool lanceert. Het tool ‘Companies & Executives’ zou onder andere een eind moeten maken aan cold calling.
Dit tool signaleert bewegingen in de markt die je als sales benadert. Door triggers in te bouwen krijg je [...]